Câmara fez mais de 200 atendimentos em seu estande na Expo Inox, em Timóteo

A presença do estande institucional da Câmara de Timóteo, na Expo Inox,  teve um balanço satisfatório para a população e para os servidores, atingindo o objetivo de informar e atender quem passou por lá nos três dias de evento. O resultado foi mais de 200 atendimentos no total, o que representa a demanda mensal do Setor 7 e duas a vezes a demanda do Centro Sul. Foi a primeira vez que a Câmara participou do evento.

As equipes de servidores do CIAC e Procon Câmara receberam pessoas de diversos bairros a cidade como bairro Alvorada, Centro, Nova Esperança, Cruzeirinho, Quitandinha, São José, Ana Malaquias, Ana Rita, Alto Serenata, Eldorado, Alphaville, Ana Moura, Santa Cecília entre outros. Além de atender a população de Timóteo, o estande do Legislativo  também recebeu as demandas de moradores de Coronel Fabriciano, que vieram dos bairros Belvedere, Caladinho de Cima, Melo Viana, Floresta e Centro.

O agendamento de RG foi o serviço mais requisitado nesse evento e, segundo o superintendente do CIAC, Matêus Samora é também a demanda mais frequente na rotina de trabalho seguido, atualmente, pelo serviço extraordinário que a Câmara disponibilizou sobre a fraude do INSS. Dos atendimentos feitos a aposentados nas últimas semanas, nas quatro unidades do CIAC espalhados pela cidade, mais da metade (62%) foram informados de descontos indevidos via INSS e orientados como proceder sobre o ressarcimento. O aposentado Cristiano Marcius, residente no centro de Timóteo, esteve no estande no segundo dia da Exposição e no seu atendimento ficou constatado descontos feitos pelo INSS, desde 2021, não autorizados por ele.

Para Matêus, o objetivo da participação da Câmara no evento foi alcançado com êxito. “Considero que a nossa presença no evento foi um sucesso para as atividades e serviços oferecidos pelo Centro Integrado de Apoio ao Cidadão. Reforçamos a presença do CIAC nos 4 cantos da cidade (Norte, Sul, Leste e Oeste) e fizemos mais de 200 atendimentos ao longo desses três dias, com grande destaque para o agendamento e emissão de carteira de identidade que gerou cerca de 60% dos serviços requisitados, o que fica claro para nós que, de fato, havia demanda reprimida. Com a expansão das novas unidades, o CIAC Centro Norte continua sendo um ponto estratégico devido sua localização, porém agora com atendimento mais tranquilo, pelo desafogamento de demandas vindas de outras regionais”, ressaltou o superintendente.

Procon Câmara

A equipe do Procon Câmara reforçou a aliança nas relações de consumo, especialmente diante das grandes empresas. Entre os tipos de situações recebidas no estande estão reclamações variadas relacionadas a valores abusivos de empresas de Plano de Saúde, de Telefonia Móvel, instituição bancária, Copasa e dúvidas sobre empréstimos consignado. Para o superintendente do Procon Câmara, Éder Bittencourt, a divulgação desse serviço é essencial para que o maior número possível de pessoas possa, de fato, usufruir de seus direitos como consumidores. “A efetiva participação nossa, neste evento, contribui nesse sentido porque muitos dos visitantes não conheciam — ou sequer sabiam da existência — do PROCON Câmara, conhecendo apenas o PROCON Municipal. Além disso, com a exposição dos nossos serviços, os munícipes tiveram a oportunidade de tirar dúvidas, agendar atendimentos futuros e conhecer a localização e os horários de funcionamento de todas as nossas unidades espalhadas pelos quatro cantos da cidade.

Então, o balanço geral foi positivo, e entendo que conseguimos alcançar nosso principal objetivo”, pontuou Éder.

Estande institucional

O objetivo do Legislativo de Timóteo em participar da Expo Inox 2025 foi o de cumprir seu papel de informar à população sobre o trabalho que desenvolve para a sociedade, com foco em qualidade de vida. Durante esses três dias a população foi informada da ampliação, nos últimos meses, das unidades do CIAC e do Procon Câmara, além do atendimento imediato disponibilizado que trouxe solução de questões de agendamento de RG, criação de senha do GOV, protocolando reclamação de relação de consumidor, entre outros.

Com a inauguração de mais três unidades do CIAC e mais três unidades do Procon Câmara, o Legislativo de Timóteo contribui, a partir desse ano, com o total de quatro CIACs e quatro unidades do Procon Câmara. Há mais de uma década que a população contava apenas com uma unidade de cada um desses postos.

Fonte: ASCOM Câmara de Timóteo